Beneficios de implementar ISO 9001:2008
ISO 9001:2008 es un sistema de gestión que se centra en los procesos, para administrar la calidad en una organización y como fin último, garantizar la calidad de los productos y servicios que ofrece.
La norma ISO 9001:2008 se basa en ciertos principios para una gestión exitosa: 1) Enfoque al cliente, 2) Liderazgo, 3) Participación del personal,4) Enfoque basado en procesos, 5) Enfoque de sistema para la gestión, 6) Mejora continua, 7) Enfoque basado en hechos para la toma de decisión y 8) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, donde involucra calidad, desempeño, satisfacción al cliente y la participación de la organización para la mejora continua de los productos y servicios; ya sea en una institución pública, privada y ONG´S.
La norma ISO 9001:2008 se basa en ciertos principios para una gestión exitosa: 1) Enfoque al cliente, 2) Liderazgo, 3) Participación del personal,4) Enfoque basado en procesos, 5) Enfoque de sistema para la gestión, 6) Mejora continua, 7) Enfoque basado en hechos para la toma de decisión y 8) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, donde involucra calidad, desempeño, satisfacción al cliente y la participación de la organización para la mejora continua de los productos y servicios; ya sea en una institución pública, privada y ONG´S.
Al implementar la ISO 9001:2008, obtiene múltiples ventajas que le permiten:
Reducir costos: Mediante un análisis pormenorizado de los procesos, es posible reducir el desperdicio, ineficiencias y malos manejos y al rediseñarlos, se facilita racionalizar el uso de los recursos con lo cual, la organización está en capacidad de establecer precios más competitivos a sus productos/servicios.
Mayor satisfacción al cliente: Al tomar en cuenta las necesidades del cliente, se establecen los requisitos que deben cumplir los productos/servicios, para satisfacerles plenamente y al medir el nivel de satisfacción logrado, podemos impulsar la mejora continua de los productos y servicios, como resultado, la organización incrementa la fidelidad de sus clientes y su volumen de ventas crece sostenidamente.
Mayor satisfacción al cliente: Al tomar en cuenta las necesidades del cliente, se establecen los requisitos que deben cumplir los productos/servicios, para satisfacerles plenamente y al medir el nivel de satisfacción logrado, podemos impulsar la mejora continua de los productos y servicios, como resultado, la organización incrementa la fidelidad de sus clientes y su volumen de ventas crece sostenidamente.
Finalmente, al contar con un sistema de gestión de la calidad basado en los principios de la norma ISO 9001:2008, lograra un incremento de las utilidades, ya que a través de la reducción de los costos y la satisfacción al cliente, crecen la productividad y competitividad, mientras se logra además, realizar un cambio de cultura organizacional, sensibilizar a todo el personal, mejorar la gestión y al compromiso de la dirección.
Actualmente existen más de 640,000 empresas en el mundo que cuentan con la certificación de la ISO 9001:2008, lo cual demuestra nuestras aseveraciones sobre las bondades del sistema.
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