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Importancia del Aprendizaje Continuo



Por Ichak Adizes PhD


El día que recibí mi doctorado de la Universidad de Columbia, estaba lleno de un sentimiento de júbilo. A penas podía contenerme mientras camina por los corredores de la universidad, con mi diploma en mano – caminando sobre nubes, a decir verdad, sumamente orgulloso de mí- de repente, la puerta de un aula se abrió. Los estudiantes invadieron al corredor, sus voces fuertes y eléctricas. Acaban de pasar los exámenes que les calificaban para el programa de doctorado – si apruebas ese examen, estás autorizado para comenzar a redactar tu disertación. Estaban más o menos dos años atrás de mí en sus estudios. ¡Con el Diploma de doctor en mano me sentía arrogante!



¿Puedo ver el examen? Dejadme verle” les dije.

Un estudiante se detuvo y me lo dio. Rápidamente viendo las preguntas, comencé a sudar. Me di cuenta que yo hubiera reprobado ese examen. 
El día que me convertí oficialmente en Doctor ya era obsoleto

Creo que esa experiencia que tuve en los corredores de la Universidad de Columbia, es el secreto de mi éxito actual. Fue una revelación: Realicé que no tenía opción. Era esencial que me mantuviera aprendiendo y aprendiendo. Que no existía fin a mi educación. Solamente un comienzo.


Entre más aprendía, más me daba cuenta de lo ignorante que era. Y así hoy, casi como un mantra, entre más aprendo más con más frecuencia digo “¡Oh Dios, cuánto hay que saber!”.

Por lo que es muy importante que nosotros, los líderes del cambio, no nos mantengamos fijos en un punto. Debemos mantenernos en continuo aprendizaje. Es un trabajo de por vida.

Este aprendizaje no tiene que provenir necesariamente de libros. Usted puede aprender de cualquier cosa. Demasiada de nuestra educación está basada en estudios de libros. El aprendizaje también es experiencias. En efecto, mucho de él debe y tiene que ser de la experiencia

Por ejemplo, una parte de mi teoría sobre el ciclo de vida de las organizaciones emergió, de todo lo imaginable, de observar piedras. Me encontraba haciendo rafting en el Río Colorado con mi hijo menor. El guía nos platicaba sobre las piedras a lo largo de río: “Esta es de hace 2,000 años; esta otra de hace 200,000 años…” etc. Cada capa era de una era diferente.

Y pensé, las piedras también tiene un ciclo de vida. ¿Cuál es la diferencia entre los ciclos de vida de los humanos y de las piedras?
La pregunta era retórica, porque la respuesta parecía obvia. La diferencia es que los seres humanos son conscientes. Las piedras no lo son. Piedras, árboles, carros –son incapaces de controlar su ciclo de vida. Tienen un ciclo de vida cronológico, mientras que nosotros, que somos conscientes, podemos ejercer control sobre él. Podemos elegir con nuestro comportamiento, que edad tener. Existen personas que todavía son jóvenes, a los setenta años de edad y existen personas que ya han envejecido cuando llegan a sus diecisiete años.

¿Y qué es lo que hace la diferencia? Si estamos dispuestos a aprender o no lo estamos. Mientras nos mantengamos en continuo aprendizaje nos mantendremos jóvenes. Porque estamos creciendo. El día que paremos de aprender, comenzamos a morir. Nuestra edad de comportamiento depende de nuestra voluntad a cambiar.

[Infografía] visita nuestra web y descárgala >>>

Gestión del Capital Humano y Relación con eLearning

Por Salvador E. Rodríguez González



La humanidad ha venido evolucionando desde la era de recolección, luego agrícola, después industrial, hasta lo que hoy en día llamamos la era del conocimiento y la innovación. En cada etapa, ha venido cambiando la importancia de los medios de producción tradicionales: tierra, trabajo y capital. Hoy el conocimiento adquiere un valor trascendente, que en muchos casos supera y condiciona el valor de los factores físicos.

Aunque conocimiento siempre ha existido, su ritmo de generación ha crecido exponencialmente, al igual que: la velocidad del flujo; medios de acceso y transmisión; rápida obsolescencia debido a la innovación...etc. Todo esto produce cambios constantes en las organizaciones, que impactan la forma en que trabajamos, nos organizamos, aprendemos y nos relacionamos interna y externamente y como dijo Alvin Toffler: 
 “el cambio es la única constante segura, en este nuevo mundo”. 

Las empresas deben tomar conciencia de esta realidad y valorar la creación de capital humano, que además de su tiempo y trabajo físico, aporte conocimientos a la empresa. Hoy más que nunca, las empresas se diferencian por el conocimiento que aplican en la producción de bienes y servicios, por lo tanto, una transformación en su gestión se vuelve prioritario, enfocada especialmente a gestionar el conocimiento que a diario se genera interna y externamente.

Desde la alta dirección, hasta el último nivel jerárquico, deben prepararse a enfrentar el cambio y en ello, tienen que desaprender viejos paradigmas; hoy se vuelve más importante desarrollar capacidades para aprender a aprender, que la simple trasmisión de información, a la que tradicionalmente estamos acostumbrados. Un amigo expresaba “me gradué de abogado hace 30 años, pero ya no soy abogado; el cambio me ha dejado obsoleto” y mentalmente le agregue que, no haber aprendido a navegar en la turbulencia del cambio, fue la verdadera causa.

El paradigma de que haber logrado un título, nos da la formación básica y conocimientos suficientes para desenvolvernos en toda la vida profesional, debe desaparecer de nuestra mente. El cambio vuelve obsoleto el conocimiento con una velocidad pasmosa; algunos aseveran que dentro de cinco años, habrán carreras que hoy no existen y que las tradicionales desparecerán. Debemos prepararnos a resolver problemas que no conocemos, estudiando materias que hoy no existen; esa es la nueva ley en el mundo del conocimiento y la innovación, preparémonos a nunca dejar de formarnos. La formación continua debe verse como la herramienta única, para adaptar lo aprendido en la escuela o universidad, a las cambiantes necesidades personales y laborales. El tiempo, recursos y compromisos sociales y familiares, son obstáculos a vencer por la formación continua y en ello, e-Learning es la solución.

E- Learning es una herramienta que facilita el crecimiento profesional de la gente y simultáneamente eleva el nivel de competitividad de la empresa, dado que ofrece acceso a conocimiento actualizado e ilimitado, reduce costos e incomodidades y el que aprende, es el actor principal. Sin embargo, por ser algo nuevo, requiere la construcción de una nueva cultura institucional, que será difícil de lograr, a menos que la alta dirección se involucre y dirija el proceso de cambio. Empleados, jefes y capacitadores deben cambiar su manera de dirigir el proceso de aprendizaje; el ambiente debe enfocarse en el que aprende, involucrándole en actividades que faciliten la identificación de competencias a lograr y le comprometan en el aprendizaje. En e-Learning , el que aprende se auto dirige y auto controla, toma un rol activo y el tutor es un apoyo, que le ayuda a construir conocimiento, ello contrasta con el aprendizaje tradicional.

La introducción de medios electrónicos a la formación tradicional de nada sirve, si no se cambia el modelo formativo basado en “el sabio que enseña y el ignorante que debe aprender”, esto al final se convierte en más de lo mismo; la nueva realidad exige nuevos modelos, procesos, ambientes de aprendizaje y flexibilidad mental, para enfrentar los problemas y oportunidades que a cada momento nos genera el CAMBIO.


Educación Continua y Transformación Organizacional



Por. Salvador E. Rodríguez González
Presidente de Adizes Central America

En una organización con sistemas de trabajo disfuncionales, que han ido formándose más por la improvisación, que por un proceso de planeación; casi siempre se culpa a la gente por los resultados negativos y no a la falta de claridad en la misión, ni a la estructura inadecuada, ni a los procesos utilizados para decidir sobre los problemas y oportunidades que se presentan y en los que la mayoría de la gente no participa. Bajo estas condiciones, no solo es injusto imputar a la gente, sino que la organización se auto condena a repetir con nueva gente, los mismos resultados. 

Al preguntarnos ¿cómo llega la gente a la empresa? Encontramos que si bien es cierto, cada día el acceso a herramientas tecnológicas de reclutamiento y selección de personal, están al alcance de cualquier organización; también es cierto que el fraude y trucos para lograr un empleo, crecen exponencialmente; desde la forma de elaborar un Currículum, hasta la forma de responder a pruebas y entrevistas; se llega al extremo de ofrecer metodologías en medios publicitarios y redes sociales, para facilitarlo. Analizando la queja más creciente cada día de muchos empresarios, sobre la baja calidad del recurso humano que reciben, me surgió esta iluminación que deseo compartir, para su validación.

Para llenar una vacante, se acude a los medios de reclutamiento tradicionales o a los servicios de empresas especializadas, estas proponen el perfil expresado por el cliente, para su selección final. Casi siempre se piden: Atestados de formación; experiencia en otras compañías; competencias personales comprobables, evaluación psicológica, etc... En la selección final, se parte de la idoneidad de los mejor evaluados, para desempeñar el puesto y se da por sentado, que tendrán éxito en el cargo asignado. 

El nuevo empleado llega con entusiasmo y con una actitud de superar expectativas. Al poco tiempo su actitud cambia, cuando el sistema le absorbe y comprueba: que no tiene todas las competencias para el cargo, que suponía tener y comienza a fingirlas; que no tiene la autoridad para cumplir lo que se le exige y que las recompensas que recibe, no son justas y que otros con menos responsabilidades, reciben mucho más. Su actitud y nivel de compromiso, cambian sustancialmente, al igual que su desempeño. 

El resultado es lógico, si nos detenemos a reflexionar sobre todo lo anterior: 
  1. El sistema educativo no es capaz de generar las competencias que requiere un entorno cambiante y dinámico. 
  2. La experiencia en otras organizaciones, no garantizan haber desarrollado las competencias que necesita la nueva organización y 
  3. Debemos reconocer que la gente se comporta de acuerdo a las condiciones del sistema en que trabaja. 
Por lo tanto, la educación continua y la transformación permanente de la empresa, deben ser herramientas prioritarias y complementarias, para lograr el éxito de cualquier organización. En educación, la empresa debe apostarle a la e-Learning, para llevar contenidos de calidad y reducir el impacto en costos, de la educación presencial. En la Transformación Organizacional, debe buscar herramientas y adoptar procesos que desarrollen capacidades internas, para la auto transformación constante.

La competitividad y el desarrollo del país, dependen de la efectividad y eficiencia de sus organizaciones, por lo que gobiernos, academia y sector productivo, deben unir esfuerzos para crear condiciones que potencien el nivel competitivo de sus organizaciones y del capital humano. 

"La gente es el activo más valioso en cualquier organización o país, pero sus resultados dependen de los otros elementos del sistema: Misión, estructura y procesos." Ichak Adizes

Consejos para aprovechar el e-Learning



Por Salvador E. Rodríguez González



Cuando no se ha tenido la experiencia de recibir cursos on line, se piensa que las exigencias y esfuerzo serán menores, que en el estudio presencial. Incorrecto, no solo porque se deben cambiar hábitos de estudio, sino también por el nivel de disciplina requerido. No cualquiera está preparado para trabajar bajo la libertad que ofrece el e-Learning. Uno estudia lo que desea, cuando, como, donde y con quien quiere. El cambio hacia el e-Learning requiere además: Motivación, voluntad y potencial de desarrollo personal.

Hemos identificado algunos secretos que le ayudaran a tener éxito en la formación on line, si decide incursionar en esta modalidad de educación y busca tener éxito:

  1. Identifique las razones por las que le conviene más la formación on line, que la educación presencial. Esto le ayudará a generar compromiso y motivación, para no desmayar en el proceso; estos motivos serán su escudo cuando la comodidad de los viejos hábitos, le aconsejen detenerse y volver sobre sus pasos.
  2. Decida un horario que deberá respetar y cúmplalo; creará una rutina que facilitará su esfuerzo. Póngase de acuerdo con su familia, para no tener interrupciones innecesarias y que disfruten su compañía.
  3. Dedique esfuerzo y tiempo para dominar la plataforma y sus funcionalidades; le reducirá el desperdicio de tiempo por errores y podrá dedicarlo al avance en los contenidos.
  4. Repase a diario los contenidos trabajados y actividades asignadas por el tutor; no acumule temas sin aprender, que luego se volverán una carga difícil de manejar y que le pueden llevar a renunciar. Entienda que el e-Learning es mucho más que el Distance Learning.
  5. Disponga del equipo mínimo, pero necesario y acceso adecuado al Internet. Si tiene conocimientos de informática insuficientes, no se preocupe, no le harán falta, solamente asegúrese de contar con los recursos mínimos y la conexión con ancho de banda suficiente.
  6. Arme una red de trabajo con compañeros de curso, para apoyar y ser apoyado en las actividades de aprendizaje a desarrollar. El aprendizaje colaborativo no tiene sustituto y el trabajo en equipo,es un arma indispensable.
  7. Aprenda a investigar, no solo para complementar contenidos, sino también para medir la pertinencia de lo aprendido. Debe aprender a trabajar en forma independiente, pero compartiendo esfuerzos y resultados.
  8. Pregunte, pregunte, pregunte…nunca sienta pena por preguntar, es la única forma de alejarse de la ignorancia. Relaciónese bien con sus compañeros y genere formas positivas de interacción con su tutor.

Recuerde que todo cambio traer problemas, pero también trae oportunidades; venimos acostumbrados al sistema TPS (Tiza, pizarra y saliva) y cambiar al sistema de dispositivos electrónico, representa un giro considerable en la forma de aprender. El temor a lo desconocido y los viejos hábitos, se unen para generar barreras mentales que luchan contra el cambio. Sustituir el papel por el libro electrónico, requiere mucha voluntad, una misión clara y poner a trabajar las capacidades que todo ser humano tiene, para adaptarse a las nuevas realidades.

Nadie hace un sacrificio, si no ve los beneficios, decía un filósofo medieval. Tenga siempre presente que: la calidad y actualidad de contenidos; el ahorro de tiempo y recursos; la calidad de los tutores; el acceso inmediato a las clases y libros 24/7…etc. son beneficios del e-Learning sobre la educación presencial, que vale la pena potenciar.

El título es necesario, los conocimientos y habilidades desarrolladas, hacen la diferencia.

Cuatro fórmulas para reciclarte profesionalmente


Por Salvador E. Rodríguez González



Leyendo un interesante artículo reproducido en las noticias de la web Adizesca, titulado “Cuatro fórmulas para reciclarte profesionalmente” llamo mi atención su contenido y dio motivo para este comentario. El artículo señala que: la formación continua, el cuidado de la marca personal, la creación de nuevas empresas y la movilidad geográfica, son claves para lograr mantenerse en activo. Me pregunté ¿funcionarán en nuestra cultura? Quizás agregando “aprender a aprender y a desaprender” como factor clave, ayudarían mucho en nuestro reciclaje; no podemos obviar que hemos sido educados bajo el enfoque memorístico; todavía en nuestras aulas el aprendizaje colaborativo lucha por posicionarse. Los estudiante no cambian el hábito de estudiar, una noche antes del examen; aunque vamos avanzando en modernizar nuestro sistema educativo, aún nos falta un buen trecho por recorrer. Ello explica porque nuestros hijos y nietos aprenden el funcionamiento de celulares y electrodomésticos, manipulándoles, mientras nosotros, inmigrantes digitales, buscamos las instrucciones en el manual.

A nivel de organizaciones, es común escuchar en líderes corporativos y funcionarios de gobierno, frases como: “yo de tecnología no sé nada” “ya estoy viejo para aprender” “mi secretaria no me ha pasado tu e-mail” y hay otros, que aprendieron a enviar mensajes y buscar chistes en Internet, que consideran que entre más correos envían por día, más saben de tecnología, saturando a sus fieles amigos con basura de mal sabor, en la mayoría de casos. 

¿Qué pasa en las organizaciones manejadas por estos líderes? ¿Cómo toman decisiones? ¿Formarán capital humano? ¿Les interesa la innovación tecnológica? Es muy difícil liderar organizaciones, siguiendo la lógica y viejos paradigmas de gestión que dieron éxito en el pasado. La información y el conocimiento actualizado, son necesarios para tomar buenas decisiones, pero requieren tecnología para accesarlos oportunamente. La lucha entre viejos paradigmas de gestión y las nuevas realidades que enfrentan las empresas, reduce la competitividad, debido al desperdicio de energía interna que producen y que debilitan a la organización, para luchar contra la competencia en el mercado. El analfabetismo tecnológico, produce ignorantes y desperdicia recursos, combatámoslo para tener un mejor futuro.

Comprendamos que el reciclaje de conocimientos no exige edad, solo voluntad y esta nace, cuando reconocemos humildemente que el Cambio, nos trae problemas y oportunidades; que las soluciones y oportunidades están en la web y son inmensas; que nuestras capacidades normales se quedan cortas para enfrentarlos y al final, surge una actitud de aprendizaje continuo y adaptación a las nuevas condiciones de vida, que lo más seguro es que también cambien cada día. Por suerte, cada día son más los líderes convencidos de esta realidad, que han iniciado su propio reciclaje profesional.

El cambio nunca se detiene y acelera más el paso cada día; ni con la muerte termina, aunque nadie haya regresado a contarlo.

¿Es la gente el activo más valioso de la empresa?



Por Salvador E. Rodriguez Gonzalez


Recuerdo a mi primer profesor de microeconomía (QDDG), cuando con mucha elegancia me decía “los factores de producción son: tierra, trabajo y capital”. Conociendo su sed de actualización profesional, estoy seguro que habrá modificado ya esa lista e incluido “conocimiento” “mente de obra” “capital humano” “intangibles” o cualquier nombre que asignemos, al saber en la empresa o al conocimiento, como factor de producción.

La globalización ha puesto en evidencia que las empresas y países, sólo pueden ser competitivos de manera sostenible, cuando incluyen el conocimiento como factor de producción y agregan “mente de obra” a la “mano de obra”. En los países en desarrollo, han sido las relaciones políticas, los círculos de poder económico y la cultura del vivo, las que han prevalecido en los negocios, sobre el valor del conocimiento, por lo tanto, un cambio de estructuras mentales y organizativas se impone, si queremos insertarnos en el nuevo mundo globalizado.

Desde finales de los años 80’s, cuando inicia el desarrollo de las TIC’s, y las Pc’s invadieron a las organizaciones y los hogares, crecieron exponencialmente las facilidades para almacenar y compartir grandes cantidades de información y a bajo costo, lo que facilitó la generación y transferencia de conocimientos; igualmente las posibilidades del trabajo Sinergético se multiplicaron, mediante el trabajo en equipo y desaparecieron las distancias.

Los cambios en los mercados locales debido a la globalización, se reflejan en la innovación acelerada de productos y servicios; que presionan a las empresas a: generar nuevos productos y servicios; reducir precios; customizar productos y servicios según necesidades del cliente; ampliar su ámbito mercado-producto…etc. todo esto, exige mayor eficiencia y efectividad de las empresas y para lo cual, el conocimiento se vuelve un factor clave. El conocimiento tácito, ese que la gente desarrolla mediante la práctica diaria y cuando soluciona los problemas que enfrenta; también incluye otros elementos, como la intuición desarrollada en el tiempo y las ideas propias de la gente. Más vale el diablo por viejo, que por diablo, reza un refrán. 

El conocimiento explicito por su parte, es el que puede documentarse y transmitirse mediante palabras o números; que reflejan las buenas prácticas desarrolladas por la empresa y que se almacenan en manuales, bases de datos y archivos electrónicos. Podemos deducir entonces que las organizaciones deben convertir en explicito, todo el conocimiento tácito que desarrollan y luego, debido al cambio constante, convertir en tácito, su conocimiento explícito. Aprender y desaprender es la clave. 

En síntesis, solo mediante la gestión sistemática de conocimientos, las organizaciones pueden tomar el liderazgo en la creación de nuevos productos, procesos, servicios, formas de comercialización y métodos de trabajo. Este es el fin de la Innovación, generar capacidades únicas en la empresa, para dejar de competir vía calidad y precio únicamente. En una oportunidad, leí un artículo, cuyo origen no recuerdo, que incluía este interesante párrafo:

“Si supiéramos lo que sabe nuestra empresa, entonces podríamos satisfacer mejor los deseos de los clientes, ofrecer productos innovativos con antelación, reaccionar más rápido a los cambios del mercado y aumentar nuestra productividad. Es decir, podríamos ser mejores en menos tiempo”.

Hacer inventario de conocimientos disponibles en la empresa, maximizar el uso, desarrollar nuevos y sistematizar su aplicación, es el secreto del líder moderno. Debemos realizar que solo el ser humano tiene la capacidad para analizar, revolucionar, reinventar, y emprender; es el agente de cambio, que al modificar sus paradigmas y utilizar su conocimiento, puede colocar exitosamente a las organizaciones en el nuevo escenario global.

¿ES LA GENTE? EL ACTIVO MÁS VALIOSO EN LA EMPRESA. La respuesta es suya. 






Diputados y el e-Learning

Por Salvador E. Rodríguez G.

La Asamblea Legislativa de El Salvador anuncio en Facebook la inauguración de su Escuela Virtual, aunque analizando el enfoque declarado durante el lanzamiento, se nota más orientado a convertirla en un nuevo medio de comunicación masivo de leyes, que en una herramienta de aprendizaje; sin embargo, creo que la intención es sana y debemos aplaudirla.

Si bien la iniciativa nació de las Unidades de Género y de Sistemas, para divulgar la normativa sobre protección de los derechos humanos de la mujer; el hecho de disponer de un instrumento de formación moderno, es ya una avance; especialmente en un sector de la sociedad, que históricamente ha despreciado la tecnología y el conocimiento, como lo ha sido el sector político. A nadie escapa que la “instrucción notoria” no siempre se ha cumplido al elegir diputados, por lo tanto, mejorar la formación de nuestros parlamentarios actuales, es una necesidad urgente; solo así el país podrá contar con mejores leyes y decisiones más atinadas de sus líderes políticos; por otro lado, debemos aceptar que la educación formal universitaria, no es para ellos una opción válida; los compromisos con sus comunidades y las obligaciones parlamentarias, les impiden sentarse en un salón de clases, para continuar su formación y actualización de conocimientos, junto a imberbes que probablemente saben más que ellos.

Con la Escuela Virtual, los diputados podrían: acceder a cursos de actualización de alto nivel, de acuerdo a sus intereses y áreas de trabajo; reducir viajes innecesarios; desarrollar nuevas competencias digitales; aprender a su ritmo y sin presiones; aprender a aprender, para contribuir en mejor forma al desarrollo del país, entre algunos beneficios.

¿Cuántas generaciones deberán pasar, para que la Escuela Virtual de la Asamblea cumpla su función ideal? Dependerá de quienes lideren el proyecto, de su visión y su capacidad de convencimiento. No será una tarea fácil convencer sobre la necesidad de capacitarse, a gente que tiene el poder parlamentario en sus manos y goza de las mieles del botín político. Pero el país lo necesita y hay que hacer la lucha; estoy seguro que muchos de ellos entenderán la oportunidad y van a aprovecharla; deben aceptar que el cambio en el espectro político, llego para quedarse y solo quienes se adapten podrán sobrevivir; el país urge de un nuevo diputado que piense en las nuevas generaciones y no en las próximas elecciones.
Quizás hoy sea un sueño pensar en los diputados recibiendo cursos virtuales de: Alta gerencia; tendencias económicas globales; avances científicos y tecnológicos en el mundo; corrientes políticas emergentes; análisis comparativo de leyes; idiomas…etc. Esta debe ser la finalidad de la Escuela Virtual Legislativa, construir Capital Humano en la Asamblea Legislativa.

Escuela Virtual Legislativa: Brillante oportunidad para uno de los sectores más importantes y a la vez, menos evolucionado de la sociedad salvadoreña; roguemos porque la aprovechen y ganaremos todos.

Formación 'in company'


Por. Salvador E. Rodríguez González.

Hace más de tres años, me encontraba en una reunión con Rectores de algunas Universidades Centroamericanas y les pregunte: "¿Quién tiene material virtual elaborado, para subir a la Plataforma LMS?" Y la respuesta fue casi unánime “yo no”. Si las Universidades presentan tal situación ¿Qué pasará en las empresas? Me pregunté. Más que desanimo, esa realidad nos impulsó a promover el e-Learning con más ahínco.

¿Por qué? Las empresas no pueden darse el lujo de mantener un staff de profesores, para solucionar sus necesidades de formación y creación de capital humano; por otro lado, las exigencias del mercado obligan a ser más competitivos cada día y entre más conocimiento apliquen a sus productos y procesos, tendrán más posibilidades de lograrlo y en ello, el capital humano es clave. Por lo tanto el e-Learning es la mejor opción.

Cada vez que un empleado o funcionario asisten a una capacitación fuera de la empresa, los costos ocultos crecen sustancialmente; cortes de producción; problemas sin resolver; negocios que se pierden; desperdicios y retrasos en las operaciones normales, igual aumentan…etc. Ello es grave para la competitividad de empresas y países en desarrollo; si le agregamos el bajo nivel de programas de capacitación y de los capacitadores en el mercado local, no hay duda que el e-Learning es una gran opción, pues facilita el acceso a contenidos y docentes de alto nivel, que resulta muy difícil lograr presencialmente. 

La “formación in company” (presencial o virtual) pretende resolver las necesidades de entrenamiento y formación propias del negocio (ventas, tecnología, sistemas, procesos…) y a la vez, llenar los vacíos de la educación formal; la empresa debe destinar recursos para desarrollar sus propias capacidades y a la vez, desarrollar alianzas con organizaciones que ofrezcan programas de alta calidad, en las áreas que necesita. Existen tecnologías en el mercado que incluyen: simuladores, aulas virtuales, talleres, vídeos, blogs, redes sociales, etc… que permiten eliminar los bloqueadores tradicionales a la formación, como son: la falta de tiempo y la falta de recursos económicos.

La “formación in company” facilita la participación de personas que interactúan en sus labores diarias y aprovecha sus conocimientos y experiencias, complementándolas en el diseño de soluciones a problemas o proyectos innovadores, que benefician la competitividad de la empresa; guiados por expertos internos y externos, se logra la transferencia del conocimientos al puesto de trabajo, mediante cursos diseñados a la medida de objetivos y necesidades de la compañía. Lógicamente, el e-Learning facilita elevar la calidad y variedad de contenidos y facilitadores. 

El empresario moderno debe tener claro que: sin conocimiento aplicado, la empresa no tiene viabilidad en el largo plazo; debe buscarlo al interior y fuera de la empresa; tiene que ser pertinente a su negocio y debe divulgarlo a todo nivel. Además, que esta labor se facilita con el uso de las nuevas tecnologías, donde el e-Learning debe convertirse en herramienta de uso cotidiano.

Por otro lado, debemos ser críticos con la calidad de la tecnología que adquirimos, dada la proliferación de fraudes que a diario se observan; el simple uso de dispositivos electrónicos en la formación, no cambia el paradigma vigente “yo enseño, tu aprendes”; al final, como dijo un educador, esto se convierte en e- Reading (lectura de textos electrónicos) no en e- Learning “aprendizaje electrónico”. Ante una tendencia nueva, el fraude ha sido históricamente su compañero; la formación es demasiado importante y sus efectos trascendentes en la vida de una empresa o sociedad, que no podemos darnos el lujo de ser tolerantes con la mediocridad.

Las soluciones a los problemas modernos de la empresa, requieren nuevas herramientas y formas de abordaje; insistir en viejos modelos, hoy hace más daño, que nunca antes.

¿Por qué debemos gestionar el conocimiento?



Por Salvador E. Rodríguez González.

En una ocasión, realizando un taller de Syndag (Diagnostico Sinérgico- Simbiótico) en una importante compañía de ventas a domicilio, solicite a los asistentes compartir sus éxitos recientes; llamo mi atención un cobrador, cuando con mucha humildad expuso que recién había recibido su título de Abogado de la República; el fundador que estaba a mi lado me susurro: “no tenía ni idea, que este estudiaba derecho, mucho menos que la empresa tiene un abogado en moto”. La falta de un sistema de gestión del conocimiento en las empresas, es lo que provoca situaciones como estas, donde al no contabilizar el conocimiento, el trabajador pierde oportunidades de desarrollar sus habilidades, destrezas y generar una actitud positiva hacia el trabajo y la empresa por su lado, desperdicia los recursos disponibles y las posibilidades de aumentar su nivel de competitividad.

Debemos realizar, que en este nuevo mundo del conocimiento y la innovación, los intangibles crecen en importancia cada día, por lo tanto debemos sistematizar su gestión en las organizaciones; esto equivale a decir que debemos: Identificarlo, inventariarlo, aumentarlo y explotarlo para elevar la capacidad competitiva; integrando los intereses de la Organización y los de quienes portan el conocimiento, sus trabajadores.

Conocemos como Capital Intelectual: Todo lo en la empresa no es material, pero que crea valor y genera una ventaja competitiva; comprende todos los elementos no tangibles, que dentro de un marco estratégico determinado, conducen a la valorización de los activos físicos, incidiendo directamente en el valor agregado de las Organizaciones; por lo tanto, el Capital Intelectual aumenta los recurso de la empresa, optimiza el uso del capital físico y financiero o su mala gestión, puede deteriorarlos. Está integrado por: Capital Estructural y Capital Humano

Capital Estructural es todo lo que no es material, creado desde que la empresa existe y que crea valor; es todo lo que queda en la empresa, cuando la gente se marcha a casa; incluye: Procesos y buenas practicas, capacidad de innovación, calidad de Gerencia y Liderazgo, ambiente de trabajo, Relaciones con otras instituciones, cultura organizacional, relaciones con clientes y base de clientes efectivos y potenciales…etc. 

¿Capital Humano? algunos le conceptualizan como: “factor de producción dependiente no sólo de la cantidad, sino también de la calidad, del grado de formación y de la productividad de las personas involucradas en un proceso productivo”. Aunque cada empresa tiene su propia realidad, en cuanto a la disponibilidad, formación y desarrollo del capital humano; el común denominador es que la gente como tal, tiene un valor potencial acumulado durante su formación y experiencias, que lo pone a disposición de la empresa, en adición a lo que la descripción del puesto le exige, o sea, que ha trasladado su valor potencial, al de la organización a que pertenece. ¿Por qué normalmente no lo hacen? En mi experiencia, es porque la empresa ve a la gente como un recurso, más que un capital; fue contratada para una tarea y mientras cumpla, no tiene problemas. Sin embargo, la gente adquiere conocimientos nuevos cada día, que no puede aplicar en la empresa, porque la estructura y los procesos de toma de decisiones se lo prohíben; así, van a la universidad y atienden seminarios, cuyos conocimientos no pueden aplicar a su regreso, porque sus tareas y sus jefes lo impiden.

¿Qué pasa cuando un empleado se va? Se lleva el conocimiento que no ha sido documentado. Lo más grave es que el sustituto, tiene que aprender los trucos y equivocarse, financiado por la empresa; entretanto cae la productividad y los ingresos disminuyen. Cada día, las posibilidades que esto suceda son muchas y crecientes: Despidos, renuncias, jubilaciones, abandonos…etc. y si además se van descontentos, esconderán sus conocimientos y se los llevaran consigo. ¿Qué hará la organización sin ese conocimiento? ¿Cómo sustituirlo? En un mundo basado en conocimiento, esto es un lujo que nadie debe darse y la peor noticia, a medida que el conocimiento se vuelve más valioso en una industria, la probabilidad de perderlo crece en igual proporción. 

No cabe duda, Gestionar el Conocimiento es un buen negocio y es la única opción, para sobrevivir en este nuevo mundo.

Universidad corporativa y el e-Learning



Por. Salvador E. Rodríguez González


Hemos oído sobre la existencia de Universidades Corporativas en las grandes empresas, pero aún falta claridad en el concepto. En algún momento leí una definición que me pareció bastante completa: 
“Es la estructura educacional basada en lo público y privado, con organizaciones comerciales y no-comerciales, para ayudar a implementar - a través de la educación - las estrategias de la organización en lo humano, económico, financiero, tecnológico, social, y en términos ambientales”. 
Lo cierto es que implican alianzas entre distintas organizaciones, que unen recursos y tecnologías para un fin común, educar; nacieron para ofrecer contenidos actuales, pero enfocados desde las necesidades y prioridades de la compañía y a la vez, para facilitar el intercambio de experiencias y opiniones entre los empleados participantes; facilitan no solo el desarrollo de nuevas competencias, sino también, mejoran las relaciones interpersonales y el nivel de integración en la empresa. Sin embargo, cada organización asigna a la Universidad Corporativa, el rol que considera adecuado a su propia realidad y a la vez, su creación se ve influenciada por distintos factores, entre ellos: la estrategia de negocios que la dirección adopte; los recursos y el lugar que se le asigne en la estructura organizativa y la existencia de una política sobre gestión del capital humano. 

¿Por qué crear universidades corporativas? ¿Es una moda a seguir o una necesidad moderna? 
El CAMBIO constante que vivimos en el mundo moderno, obliga a que las empresas y ejecutivos, generen capacidades internas para enfrentar los problemas y aprovechar las oportunidades que indefectiblemente acompañan al CAMBIO. La brecha entre educación formal y los negocios, se acrecienta cada día en un mundo basado en conocimiento e innovación; encontramos que las universidades están más preocupadas por reproducir el pasado, y no en el futuro de los negocios; las universidades son poco flexibles para adaptarse al nuevo mundo competitivo, el cual demanda niveles cada vez mayores de efectividad y eficiencia en las operaciones de la empresa, para lograr subsistir. El producto final de las universidades, ya no responde a las exigencias modernas; alguien dijo que: 
“enseñan materias con obsoletos contenidos; carreras que van a desaparecer; usan herramientas que asfixian y trabajan problemas diferentes, a los que el estudiante enfrentara en la empresa del futuro”. 
Las burocráticas regulaciones del gobierno, la falta de recursos y la velocidad con que se recicla el conocimiento, son factores que mantienen este círculo vicioso. 

¿Beneficios? 
La universidad corporativa nació para servir a las organizaciones, en la implementación de sus estrategias de negocio y acompañarles ante los cambios que a diario le acosan; facilitando la evolución y adaptación de mentalidades y procesos. Crea espacios valiosos para la reflexión y la acción estratégica, que permiten a la corporación, desarrollar capital humano y alinear estrategias y acciones, a una realidad cambiante. Aunque el rol que le asigne la alta dirección, las condiciones de la empresa y su naturaleza, son clave para medir los beneficios. Por otro lado, empresas con presencia geográfica dispersa; operando en economías protegidas y en transición a economías competitivas; empresas en procesos de fusión o adquisición, que buscan integrar culturas diversas; empresas que introducen nuevas tecnologías o en procesos de transformación organizacional entre otros. Recibirán de una Universidad Corporativa, beneficios sustanciales y diferentes.

¿Qué importancia tiene el e-Learning en la Universidad Corporativa? 
Depende del país en que la corporación opera; la cultura del e-Learning aún no existe universalmente; aunque debemos reconocer, que el acelerado desarrollo de las TIC’s y redes sociales, están popularizando el acceso a información y conocimientos, mediante el uso de computadoras, plataformas LMS gratuitas y teléfonos móviles, todavía la cultura del e- Learning en países en desarrollo, tardara algún tiempo. Por otro lado, si bien es cierto que los jóvenes, especialmente los “nativos digitales” se adaptan mejor al e-Learning, son los “viejos”, aquellos que tienen más experiencia en la empresa, los que mejor pueden aprender y enseñar, con el e-Learning. Quizás la Universidad Corporativa se adapta mejor al Blended Learning, mezcla de presencial y virtual, debido a que su naturaleza de aplicación teórico- practica y de integración de gente y conocimientos, se adapta mejor a sus fines. Universidades Corporativas, son espacios donde convergen: empresa- trabajador- conocimiento, para alinear las operaciones institucionales, con las demandas del entorno. 

Este espacio es indispensable en toda empresa, no importa su tamaño, ni como le llames. Construirlo es una obligación para quienes pretendan subsistir en este mundo globalizado.

Educación Superior y la Competitividad

Por Salvador E. Rodríguez González

En un congreso sobre Educación Superior, escuche al Secretario Técnico de la Presidencia de El Salvador, reclamar a las universidades, la deuda con el país que sobrellevan. Enfocaba especialmente la falta de proyectos de investigación y la pérdida de capacidad de discusión sobre los problemas nacionales. Llamo mi atención, que no menciono el impacto que el actual sistema educativo y particularmente la educación superior, ejercen sobre la competitividad del país y sus organizaciones. Aunque el Foro Económico mundial establece doce criterios para medir la competitividad de un país; señala entre las claves para dinamizar la eficiencia de las economías, la Educación Superior y la capacitación, como el primer criterio.

En busca de soluciones inmediatas para elevar la competitividad, mucho dinero se gasta en apoyar a las empresas con: información y patrocinio de misiones comerciales; capacitaciones a empleados; subsidios y financiamiento no reembolsable…etc. pero no se aborda con suficiente profundidad, la calidad de la educación superior y los efectos que genera en las organizaciones públicas y empresas privadas. Si de manera simplista nos preguntamos: ¿De quién depende la calidad de gestión de nuestras organizaciones? La respuesta es obvia, de sus líderes y ¿la calidad del profesional que lidera nuestras organizaciones y del capital humano que dispone? Lógicamente de las universidades, en mayor medida. Por lo tanto, disponer de buena calidad en educación superior, es una obligación, más que necesidad.

El impacto de la buena o mala formación universitaria, sobre el nivel de competitividad que presenta un país, es directo y de corto plazo. En un mundo donde la generación del conocimiento acelera y donde su acceso y aplicación se facilita como nunca en la historia de la humanidad, lo primero a cambiar debe ser la calidad de la educación superior. Todos los países fincan su adaptación al nuevo mundo, en la trilogía: Gobierno, Sector Productivo y Academia. Las universidades siempre han reclamado, que gobierno y empresarios no les definen el perfil del profesional que necesitan y que por ello mantienen programas desfasados y producción mediocre de profesionales; todavía no se han dado cuenta que hoy son ellos, quienes deben tomar la estafeta y dirigir al país, en el camino al desarrollo. Estamos claros que este nuevo rol debe ganarse, pero a la vez exigirse con acciones, más que discursos o campañas publicitarias

EDUCACIÓN SUPERIOR Y LA COMPETITIVIDAD 

¿Podrá ser competitivo un país, que desperdicia sus escasos recursos? ¿Qué no valora el conocimiento, como factor de competitividad? Nunca. Debemos tomar conciencia que vivimos en un mundo donde los bienes y servicios se innovan cada minuto, gracias a la tecnología emergente y a los sistemas dinámicos con que se gestionan las organizaciones. Hoy el capital humano, en muchos casos supera el valor de los activos tangibles y el dinero que posee una organización. Seguir con el paradigma que la empresa enseña y la universidad da el título, destruye la capacidad de competir en el mundo globalizado. 

Las universidades y la competitividad el país, son dos caras de una misma moneda en este nuevo mundo del conocimiento y la innovación; todos debemos contribuir a superar la calidad de nuestras universidades, si queremos tener un país que supere los límites del subdesarrollo y mejore nuestra calidad de vida. No busquemos culpables, cambiemos de actitud, el éxito comienza en nuestro interior.

Actualización de conocimientos en la empresa y el e- Learning.



Por. Salvador Enrique Rodríguez González.



Hace quince años, invite a un amigo graduado de ingeniero y con postgrados en USA e Italia, para asistir a un seminario sobre Management Adizes que yo iba a impartir; su repuesta fue elocuente: “Mira Salvador, ya estudie demasiado en universidades y estoy cansado de leer, hoy ando en la divierta”. Quede sorprendido con su respuesta, ya que él ocupaba un cargo gerencial importante en ese momento y declaraba, estar cansado de aprender. Lamentablemente falleció relativamente muy joven, debido a la divierta. Pero ese era el paradigma vigente en esos días, reunirse con amigos y clientes después del trabajo, diz que para hacer relaciones públicas, no para compartir conocimientos útiles; aunque el CAMBIO aceleraba el paso, muchos no se dieron cuenta, siguieron practicando el paradigma y fueron arrastrados por los problemas que acompañan al CAMBIO.

La vida moderna exige utilizar conocimientos en toda actividad humana, por lo que todo ser humano, ya sea empleado, empresario, político…etc. debe mantener una actitud y una actividad permanente de aprendizaje. El valor de las personas, empresas y sociedades, hoy no dependen solo de los recursos materiales y del dinero que dispongan; tiene una relación directa con el nivel de conocimientos que posean y ellos a la vez, condicionan su capacidad de innovación y competitividad. La mala noticia es que la obsolescencia de los conocimientos, hoy llega más rápido que antes, por lo que reciclarlos debe ser una actividad constante.

¿Cómo hacerlo? Si el tiempo cada día es más escaso, igual que los recursos y la fatiga del trabajo, es también más asfixiante cada día. Aquí el e Learning juega un rol importante, le permite a usted estudiar cuando y donde puede; como y cuando quiere; sin necesidad de trasladarse de su hogar u oficina; ahorrar materiales y reducir los gastos adicionales…etc. Por otro lado, las organizaciones tiene que apostarle al e-Learning para incrementar su competitividad, mediante la reducción de costos e interrupciones de actividades productivas; acceso a conocimientos ilimitados y tecnologías modernas, que la pongan a tono, con la industria en que participa. 

La clásica división entre el mundo del estudio y el mundo del trabajo, desapareció hace mucho tiempo; La idea de que los conocimientos acumulados en el aula son suficientes para desenvolverse con éxito en la vida profesional, hoy es una falacia. Debemos realizar que el incremento exponencial de los conocimientos, hace que lo que aprendimos en el aula, se vuelva obsoleto más temprano que antes. La actualización de conocimientos no debe ser una acción aislada y ocasional, sino una actividad permanente, que dura toda la vida.

El empresario por su lado, debe apostarle a construir y aprovechar el capital humano de su empresa; debe gestionar el conocimiento que se genera cada día al interior y buscar externamente el conocimiento pertinente a su negocio; tomar los consejos del abuelo, como agradables recuerdos que funcionaron en el pasado, más que como guías en su gestión. El mundo cambia cada día y como dijo Darwin: 
“No serán las especies más inteligentes o fuertes las que sobrevivirán, sino las que puedan adaptarse al CAMBIO” 
y en ese proceso de cambio, el e-Learning juega un rol estratégico que se debe aprovechar.


e- Learning y la empresa competitiva


Por Salvador E. Rodriguez Gonzalez

La e- Learning lucha por ganar un espacio en la sociedad centroamericana. Los programas extranjeros de postgrado, iniciaron la apertura de la brecha y cada día son más los profesionales que confían en esta modalidad, para actualizar conocimientos y poder desempeñarse mejor en un mundo cambiante.
Debemos reconocer que la educación presencial aun reina en nuestra cultura y las organizaciones todavía le conceden una relevancia incuestionable; es por ello que instituciones de gobierno promotoras de la formación profesional y la gran mayoría de empresas, aun desconfían de la oferta de programas on line existente en la región. Paradójicamente, entre más tardemos en romper esta brecha tecnológica y cultural, más tarde llegaremos a la cita de la competitividad. ¿Porque?

Son muchas las ventajas ofrecidas a la empresa por el e Learning, sobre la modalidad presencial, entre ellas: ahorro de costes en desplazamiento y logística; contenidos de clase mundial disponibles 24/7; creación de hábitos hacia el uso de las TICs en la empresa; reducción de interrupciones en la operación diaria de las empresas; gran cantidad de empleados pueden tener acceso simultaneo a plataformas interactivas; uniformidad en la capacitación de los empleados, aunque geográficamente estén dispersos; flexibilidad de horarios; mayor calidad y variedad de conocimientos disponibles; facilidad de acceso en cualquier sitio, mediante conexión a Internet; personalización del aprendizaje; comunicación fluida entre participantes…etc.

Gracias a los nativos digitales, aquellos que nacieron con un monitor en la cuna, el uso del e-Learning crece aceleradamente en nuestros países; aunque todavía la resistencia en el aula y en la empresa es enorme, la sociedad cada día se interconecta vía redes sociales y otros medios tecnológicos, saltando viejos hábitos en las instituciones; confiamos que tarde o temprano, las empresas e instituciones harán del e- Learning una opción complementaria a la educación presencial.

Será difícil elevar nuestros niveles de competitividad, en un mundo basado en el conocimiento, sin antes desarrollar capital humano; y desarrollarlo bajo la modalidad presencial, será mucho más difícil, dado que prevalecen en el medio: información y conocimientos obsoletos y formadores desfasados. La empresa no puede esperar, si quiere ser competitiva y debe lanzarse a formar capital humano en la forma más rápida, económica y bajo contenidos de clase mundial; debe romper el mito: “la universidad otorga el título y la empresa enseña” que prevalece en el medio.

Lógicamente hay muchos mitos a vencer, entre ellos: mucha tecnología es necesaria y no la tenemos; la gente es irresponsable y no cumplirán los programas; es muy caro cambiar la cultura de presencial a virtual; es difícil evaluar los resultados…etc.

Sabemos que todo cambio trae problemas y por ello tardamos mucho en aceptarlo; la e-Learning es una realidad global que no podremos evitar y aceptemos que también es una oportunidad para  nuestros países que debemos aprovechar, tanto para elevar nuestros niveles de competitividad, como la calidad de vida de nuestra gente.

 “Las oportunidades son como los amaneceres, si uno espera demasiado, se los pierde” dijo William Arthur Ward y cuánta razón tenía.