Con frecuencia nos llega información sobre el tiempo que una empresa o una institución pública, tarda en implementar un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008; aunque no hay una formula fija para ello, describiremos desde nuestra experiencia, algunos Tips basados en resultados obtenidos con una muestra representativa de clientes.
En primer lugar se debe tomar en cuenta el tamaño de la organización, entre más grande sea, cuenta con más procesos y documentos, para describir de la mejor manera como genera sus servicios y/o productos, por lo tanto, es una de las principales variables a considerar para considerar la duración de la implementación.
Segundo, los fines y objetivos de la implantación son críticos, no es lo mismo hacerlo porque un cliente importante nos lo exija, como condición para comprar nuestros productos, que hacerlo para lograr la transformación integral de la empresa y construir una cultura de calidad.
Tercero, el compromiso y apoyo de la dirección es igualmente importante, pues de la prioridad que le asigne al proyecto, dependerá la actitud y participación del personal en la implantación de sistema. Los recursos necesarios estarán disponibles y la autoridad para que el trabajo se realice, reducirá el tiempo considerablemente.
Cuarto, la cultura de la empresa y el clima organizacional, igual inciden en la velocidad. No es lo mismo iniciar una implantación donde la calidad y el respeto a normas es una práctica usual, que en una empresa con muchos conflictos internos y donde la calidad sea un problema a resolver, no una forma de vida.
Quinto, la tecnología disponible. Ha pasado el tiempo de implantaciones manuales del SGC; existen herramientas informáticas que facilitan el trabajo de implantación y reducen hasta en un 50% el tiempo y esfuerzo empleado; Hay en el mercado Guías de Trabajo con información adecuada, que le llevan “paso a paso” en el proceso de implantación y además, cursos virtuales para la capacitación de los participantes.
Si usted desea implantar un Sistema de Gestión de Calidad, reduciendo considerablemente el tiempo de implantación, le recomiendo que adquiera la tecnología apropiada, porque además de ahorrar tiempo, le facilitaran lo más importante, que es construir una nueva cultura hacia calidad y también, reducir los conflictos naturales que ocurren durante el proceso, debido al cambio que los requisitos de la norma promueven.
Utilizando un software adecuado y Guías de trabajo, como las de Normas9000, resulta fácil y rápido implantar un SGC, pues levantar y documentar la información se facilita; pero además, logra uniformidad, acceso rápido y desde cualquier punto de la red, promoviendo así, el trabajo compartido y la integridad del Sistema de Gestión de la Calidad.
Al iniciar, no olvide consultar acerca de las empresas certificadoras y sobre el tiempo que les toma una auditoria externa, para que pueda considerarlos en su planificación y cumplir con los plazos que se establezca.
Implantar un sistema de calidad bajo la norma ISO 9000… GENERA GRANDES BENEFICIOS.
No hay comentarios:
Publicar un comentario