Implementación de software en un sistema de calidad

En la actualidad, la informática es un beneficio que nos acompaña en la vida diaria y en los sistemas de calidad no son la excepción.

Un SGC sistematizado nos brinda muchos de los beneficios a corto y largo plazo, creando una cultura de rendición de cuentas de todas las áreas que están involucradas en calidad, haciendo de un sistema mucho más eficiente y recogiendo la información que nos permite ir creando una cultura de mejora continua, sobre todo en compañías que cuentan con más de una sucursal o agencia, que hacen que físicamente la información muchas veces no fluya con la agilidad que deseamos.

Existen muchas opciones en el mercado que nos ofrecen múltiples beneficios, debemos de buscar soluciones que nos brinden: seguridad de la información, comunicación segura e inmediata, respaldo de información y soporte técnico.

Nuestro proyecto en la implementación de un proyecto de sistematización debe incluir algunos aspectos técnicos a tomar en cuenta, a grandes rasgos consideramos cuatro aspectos relevantes a mencionar: 

1. Planificación. En esta etapa, debemos de incluir tanto el recurso material como humano que estará involucrado en la elaboración de los requerimientos básicos que necesitamos y que estará en coordinación por el RD; 
2. Implementación. Consiste en desarrollar todas las bases que necesitamos para que posteriormente todo el personal pueda acceder de forma oportuna y hacer un sistema más eficiente; 
3. Capacitación. Todo el personal debe de tener los conocimientos básicos para utilizar un software e ingresar los indicadores claves de gestión que nos permitan cuantificar los resultados y 
4. Seguimiento y evaluación. Se debe de hacer un monitoreo constante de la información que es ingresada periódicamente, para asegurarnos que la implementación se llevó a cabo de la forma como se planifico con la alta dirección y los miembros que integran el comité del sistema de calidad.

Al implantar un sistema de calidad basado en la normativa ISO, podremos darle un valor agregado a través de la sistematización la cual nos dará múltiples beneficios a través de un software, así como la facilidad de contar con la información en tiempo real que nos permite realizar todas las gestiones en un menor tiempo logrando una mayor satisfacción a nuestros clientes.